Alltså, det är underligt hur man helt kan missa ett av de köpstarkaste segmenten på marknaden. Det är en synnerligen dålig strategi. Kristina Börjeson från Fritt fram (ett EU-finansierat samarbetsprojekt som arbetar mot diskriminering på grund av sexuell läggning) säger i DN att det handlar om att företagen helt enkelt inte är medvetna om att de diskriminerar. Det är som sagt underligt att man inte är bättre påläst gällande sin demografi. Inom vissa marknadssegment tillhör de homo- och bisexuella de köpstarkaste. ”Företagen är nöjda och tror att de har koll, men det har de inte. Undersökningen visar att en dålig erfarenhet sitter kvar i flera år och att ryktet sprider sig snabbt i den här gruppen” säger Kristina Börjeson. Samtidigt är utbildningen för att att bemöta detta marknadsegment inkluderats hos endast fyra procent.
Gissa om vissa företag gör en dålig affär!
